更方便、更智能、更国际化，政府门户网站如此全能

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近年来，广州市天河区加快媒体深度融合发展，以政府门户网站为重要起点，提高政府信誉和服务水平，加强天河区门户网络优化和国际化建设，深化互联网 政府服务改革，加强平台建设，优化商业环境，提高服务能力，提高网站集约化、智能化和体验。

调整和优化网站布局，高标准建设服务政府门户网站

自今年年初以来，网站不断优化布局，调整网站主页显示模式，增加通知公告、政策解释、在线访谈、热点关注等重要信息和公众高度关注的显示布局，提高关注信息的直接性。在门户网站主页上增加热点关注子栏，关注民生热点，丰富网站内容。结合世界银行的商业环境评价指标和企业项目，网站不断优化商业环境栏，及时披露相关政策和服务指南，使商业环境栏成为网站最活跃的主要栏目之一。网站建立政策文件同步解读机制，提高政策可读性，建立统一的互动交流平台，听取舆论、理解、收集智慧、回应公众声音，成为公众了解广州经济强区的重要窗口。

提升线上服务能力，增强便民利企体验感

天河区政府门户积极加强政府与企业之间的互动响应，连接区域政策实现服务平台，为企业提供政策宣传解读、政策实现网络应用等功能。同时，通过政策实现背景数据5G新技术手段业相关政策、政策解读、服务入口等新技术手段。

在功能模块设置方面，网站也进行了升级和改进。在政府服务一级栏目下，选择个人服务、法人服务等18类热点项目，在重点服务栏目中增加支持港澳青年发展、居住证处理、跨省办理等5类重点服务项目。此外，该网站还积极利用大数据、人工智能等新技术，增加智能机器人咨询和政府大厅VR导航等特色功能，大力提高智能化水平。同时，确保智能服务覆盖计算机、移动和政府新媒体，实现同源同标准的服务。

新推出的英文网站开启了国际交流与合作的新窗口

经过一段时间的试运行，广州市天河区政府门户网英文网站近日以域名正式上线。英文网站从新的角度和形式展示页面设计和内容。页面布局采用国际流行的专栏布局和场景模块。专栏内容层次清晰，风格简单。同时，它注重改进视觉设计和网络功能，为读者带来更方便、更友好的浏览体验。

在内容方面，英文网站充分考虑了外国观众的信息需求和阅读习惯，并设置了进入天河、新闻中心、商业环境、天河旅游、生活服务等5个一级专栏，以及23个二级专栏。该专栏设置了动态和静态的组合，内容丰富而完整。此外，该网站还有一个手机适应版本，方便读者从手机上浏览。

网站从桌面移动到指尖

为了更好地适应信息化和移动化的发展，拓宽信息传播渠道，优化使用体验，增强公共服务能力，天河区对网站移动版进行了修订，政府门户网站从桌面转移到指尖。当市民在手机上打开网站时，网站将自动切换到移动版本。他们可以第一次了解天河区政府的工作动态，搜索政策文件，互动和交流，并在线处理政府服务。

移动版基于HTML5构建适配技术，适配不同操作系统、不同品牌、不同屏幕尺寸的移动设备。在页面设计方面，移动版本以平面和模块化的流行方式呈现，每个列分类清晰，进一步简化了层次，使移动用户能够更直接地获取所需的信息，内容更可读、更可读。在内容设置方面，在与计算机版本保持一致的基础上，移动版本优化了页面栏的布局，突出了公众普遍关注内容，进一步反映了全面、系统、实用、以用户为导向的特点。

据了解，天河区继续推进政府新媒体资源的集约整合，加强运营管理保障，全面审查开放政府新媒体的必要性、运营保障、管理机制和影响力，促进账户的注销和整合。

202120年来，天河区取消并关闭了20家新的政府媒体，并改变了2家主体。通过整合，实现了该地区新的政府媒体从数量到质量的整体改进。天河区还对原天河政府号进行了修订和升级，建设了区政府政府新媒体平台天河政府网络，提供信息发布和政府服务功能。设置政府信息、服务、互动咨询三个主栏，天河新闻、通知、商业环境、政府文件、在线预约、在线申请、进度查询、矩阵、区政府厅等15个子栏，信息更全面、功能更丰富、服务更方便。其中，矩阵接入天河区24个委员会办公室和重要组织号码，为公众提供全面、详细的官方信息和方便的在线服务。

天河区建强优化区政府门户网中英文网站PC移动版、天河政府网微信官方账号、区政府服务一体机、穗好办App天河区等，打造便捷企业、展示天河良好营商环境的重要窗口，形成立体、多渠道的对外宣传服务体系。

文字/广州日报·新花城记者:陈钧圣 通讯员:匡、梁永康

图片/广州日报·新花城记者:陈钧圣 通讯员:匡、梁永康

广州日报·编辑：曾卫康