网络推广经验(网络推广公司)

如何做好一个网络推广？需要掌握一些什么样的技能？请多多指教！

1、激情和目标是成功之道。

对于刚刚接触网络推广的人来说，一切都显得神秘莫测。就像有人问我，你现在做什么工作，我说做网络推广和网站优化。对方好奇和惊讶的表情让我感到很吃惊，然后就问我什么是网络推广和网站优化，那种热情和极其认真的学习态度让我感动。对于事物的热情源于好奇，而也正是这种对网络推广的好奇激发了强烈的激情去学习和拼搏，才会取得很好的效果。就拿我自己的亲身经历为例，从最初的概念性学习到亲自去实践去做，并且把对方的产品信息推广做到搜索引擎的首页首位的时候，那种兴奋和成就感让我更有自信，更有激情，正是在这种激情的推动下才越来越有动力，更加努力地去做，尽自己最大的心力。然而仅带着激情去做是远远不够的，就像老黄牛那么卖力地做事，没有目标没有方向感，永远被人牵着鼻子走，也不会有什么成就感和进步。目标让我们有了方向感，知道自己努力到什么程度就能实现自己的目标，取得成功。记得李小龙的一句话：目标不一定要实现，它可以作为我们奋斗的方向，督促我们去向着目标去努力。没有目标就没有方向，没有方向就更没有成功和自信了。对于我们做网络推广制定不同阶段的不同目标，然后到了期限即使没有完成目标，那也是接近目标的实现，比没有目标没有时间最后什么也没做好要自信的多，因为有目标做出来点事情来，最后会感到一种成就感。

2、加强团队间的合作，明确责任、摒弃懒惰。

一件事情一个项目许多时候仅凭个人的能力是难以成功做成的，这就需要团队的合作，大家齐心协力把事情做好。做好分工、明确责任，这样大家都有自己的分工和责任，就会更专注更努力。比如几个单子下来了，需要分给团队里的每个成员，谁负责那几个站都有明确的分工，在做的过程中，如果有的关键词比较难做，可以请其他人帮忙。以做百度知道为例，有很多问题，自己没有太多时间一一解答，可以请团队成员帮助解答，建立一个问答团队，大家共同把这种推广模式做好。当然有很多的推广模式大家都可以相互合作，相互配合好。有了分工，就要实行问责制，以避免在做网络推广的时候，由于工作量大，从事网络工作面对电脑机械而刚到困乏，从而滋生懒惰。做网络推广，包括做其他任何事情，懒惰都是万万要不得的。我们知道勤奋不一定成功，但成功的人没有一个不是靠勤奋得来的。

3、永远向着先进学习才能进步。

一个人的进步与成长需要向比自己强的人学习，就像我们下棋，跟你下棋的人是比你水平低的，你总是赢，那有什么意义呢，也很难学到什么更高超的技术。而选择和一个比你高很多的人下棋，虽然刚开始你会输，也会有些自卑感，但是美术一场都是一场进步，因为你要从中经历很多，动很多心思，也能看到对方是怎么做的，他的技巧在哪里，这些都可以从中学到。当我们学到了对方的技巧和优势，又把握了他的弱点，那么我们就能做到知己知彼百战百胜。对于我们做网络推广来说道理亦然，经常想一些有经验的人请教，不仅可以使得我们少走弯路，提高做网络推广的效率和质量，还能让我们从不断进步的历程中赢得自信，越做越有劲。我们知道日本是一个善于学习的国家，纵观日本的历史，我们发现，日本从古代始发现我国唐代政治经济文化都很发达，在世界上处于领先地位，于是虚心学习，在国内进行一系列改革，接着英美等发达国家通过工业革命发达起来，于是又向他们学习先进技术和制度，它的国家和民族在许多方面不断进步，到现在领先于世界发达国家行列，而它仅仅是一个弹丸小国，但是他们很自信。

4、更深层次地理解专业技术和专业精神。

专业的事情交给专业的人去做才能做好，这也是许多企业在招聘和发展的过程中格外重视的道理。也就是说做事情要专业，什么才是更深层次的专业技术呢？比如，曾经有家德国公司因为机器电机出现故障无法正常工作了，而当时正是赶工的关键时刻，在危机关头，他们绞尽脑汁就是解决不了，可见当时他们内部的机修多么不专业。后来有一个人，来到他们公司，仔细检查了下，语出惊人的说线圈多绕了十四圈，然后很快就停下来谈价钱了，说要一大笔钱，否则问题将不能很好地由他解决。这时公司负责人才真正意识到技术的宝贵价值，什么是深层次的技术，这就是深层次的技术。对于网络推广，其方式和方法非常多，比如SEO技术，不能够很好地把握搜索引擎的工作原理，不能做好网站建设，就很难做好优化。为什么好多公司都愿意找专业的优化公司去做优化，原因就在这里。说到专业精神的重要性，我们不得不敬佩我们的伟大的科学家、文学家、经济学家等大师，像钱学森、鲁迅、郎咸平等，他们对专业事业的热爱和执著追求让我们看到专业精神的伟大之处。做网络推广，也像我们的大师拥有那种专业精神，那么我们怎么会不自信自己能够做得更好。

网络营销都有哪些技巧？

实施品牌营销策略。知识经济下，市场竞争日益激烈，价格战和广告战不是企业占领市场的最佳途径，最有效的做法就是打造自身的品牌，通过强势品牌取胜。首先，要设计好品牌名称，容易在消费者心中留下深刻的印象，也就容易打开市场销路，增强企业和产品的市场竞争能力。其次，要保证品牌质量，质量是品牌的生命，是品牌创立与发展的根本保证。因此，高品质是强势品牌的基础，也是品牌组合营销策略的第一要素。

实施服务营销策略。随着人民生活水平的提高，人们购买商品，不只是追求一种实物性的满足，更是追求这些实物所包含的精神或文化。因此，21世纪的营销，应在优质产品的基础上，着眼优质服务，这是企业取胜的关键。为顾客提供优质服务，可实施顾客满意战略。其宗旨是把顾客需求作为公司开发产品的源头，在产品价格、分销、促销以及售后服务系统等方面以顾客为核心，最大限度地使顾客感到满意。21世纪的营销不仅要以优质的服务争取到直接顾客的称赞，而且要通过服务赢得“顾客的顾客”，依靠满意的服务质量影响更多的潜在顾客。为顾客提供优质服务，要树立超值服务理念，实施服务营销战略。超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的，也就是说要“以顾客为导向”，向用户提供最满意的产品、最满意的服务。售中超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程，主要包括操作规范、语言规范和姿势规范。售后超值服务主要实行一系列服务，如服务制度、用户沟通制度、员工服务规范、事前培训制度和奖励制度来实现。

实施形象营销策略。知识经济条件下，消费者购买商品的选择性明显增强，企业形象在消费者中的作用日渐突出，塑造个性化的企业形象，维护优良的企业形象，已成为国际、国内市场发展的大趋势。企业要追求综合利润的最大化，必须实施形象营销策略。企业形象的全面塑造，要以产品形象为内涵，以企业形象为基础，对目标市场进行细分，准确定位，不断开发新产品是企业生存和发展的重要支柱，对企业形象塑造有重大影响。要以服务形象为契机，通过独特的服务战略决策，使企业及产品的身价倍增，同时改善营销手段，增加产品与服务的文化内涵。要以广告形象为工具，把企业形象的系统性、本质性、物质性及优势等特征有效地展示给公众，以争取良好的市场地位。要以公共关系策略为手段，以企业文化为核心，为塑造企业形象奠定坚实的思想基础。通过有效的传播沟通技巧，构建企业良好的人际关系、和谐的人际气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的信任与合作。积极参与社会公益事业，沟通与消费者的情感，树立良好的企业形象。

实施网络营销策略。知识经济下，网络营销要求企业把考虑顾客需求和企业利润放在同等重要位置上。因而，企业应从顾客需求的角度出发，实施网络营销策略。首先，不急于制定产品策略，而以研究消费者的需求为中心。网络化时代消费者需求越来越个性化，只有企业的产品和服务能较好地满足消费者的个性需求，消费者才会满意，才会重复购买企业的产品，才会渐渐建立忠诚购买的信念，才会使企业和顾客间的关系牢不可破。企业应先利用互联网了解不同的消费者对产品的看法以及自己的特殊要求，然后，根据这些不同的要求为顾客单独设计，量身定制，才能真正使顾客满意。其次，暂时把定价策略放到一边，研究消费者为满足其需求所要付出的成本。到了网络时代，消费者对价格的敏感性进一步增强，企业在制定价格时，甚至在产品制造之前就要考虑顾客为购买产品愿意付出的成本。第三，抛开促销策略，加强与消费者的沟通和交流。传统的促销策略的精髓是通过劝诱消费者、刺激消费者的购买欲望来扩大产品的销售量，促销手段的功能性明显。在网络时代，企业只有真正“网”住网上冲浪者，才能让其最终成为企业的顾客，而一旦冲浪者相信企业，他将会长久地成为企业的忠诚顾客，这种忠诚能经得起时间的考验和竞争的冲击。与消费者的沟通和交流就成为网络营销的核心。

面对营销环境的诸多新变化，我国企业要想在激烈的市场竞争中取胜，必须转变传统的营销观念，树立全新的营销理念，针对具体的环境变化，制定新的营销策略。把握市场，抓住顾客，才能以强大的竞争优势占领市场，使企业获得长足的发展。

来源：网麒科技 网站建设专家 上海网站建设品牌企业 八年上海网站制作经验 提供最具创意的上海网站设计

本文引用地址：

第1个绝招：活动专题营销活动专题营销是指企业以开展网络活动的形式达到销售目的。常见的活动形式有：抽奖活动、征文活动、送礼券活动、优惠促销活动、赞助活动、话题讨论等等。

第2个绝招：投放网络广告www.woobt.cn 灵动网络回答

投放广告是最普通的方式，也是最常见的方式，不过价格比较高，企业可根据自身实力进行投放。当然，也可以采取资源整合的方式进行投放：如广告位互换、文字链接互换、频道入口互换等等。

第3个绝招：软文营销

软文营销的成本很低，笔者认为软文营销配合公关策略效果更佳。不过，要想靠软文营销一鸣惊人，笔者认为文章一定要写好，绵里藏针，不让人感觉这文章很PR，否则，效果会大打折扣、事倍功半。

第4个绝招：威客营销

威客网站是为企业解决工作需求的在线外包平台，为什么说它有营销价值呢？原来企业在威客网站发布任务的同时，会额外附加给企业的一系列广告效应。也就是说，工作者在为企业工作的同时，他们从侧面了解到企业的产品和服务，从而潜意识里面刺激了他们的消费。

笔者从国内主流威客网站任务中国了解到，一个简单的近1000元烤鸭店取名，就吸引了将近20万人次的关注和参加，也就说，这个烤鸭店在还没做任何市场推广的时候，就赢得了近20万人的关注。

第5个绝招：博客营销

博客营销是指企业通过博客的方式与顾客进行交流，并推广特定产品或发布消息的网络营销方式。博客营销的方式很多，可以在名人博客投放广告，或借助名人推荐产品的形式进行传播。还可以在企业内部组建博客营销的团队，进行有针对性地病毒营销，刺激顾客购买欲。

第6个绝招：播客营销

播客营销就是以播客为主要传播载体的营销方式。成本低廉是播客最大的吸引力，只需要一点点费用就可以把产品信息推到特定消费群体中去。同时由于播客的目标群体有很明显的共性，使得播客广告的效率也相当高。

第7个绝招：SEO营销

SEO营销是网络营销的主要手段，对于网站推广、网络品牌建设、产品推广、在线销售等具有明显的效果。它通过较高的搜索引擎排名来增加您的网站的点击率，即浏览量，从而获得产品或服务销售额的飙升。

第8个绝招：IM在线工具

企业通过IM作为信息交互载体，以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。IM营销的核心需求包括商机挖掘、商机转化和服务导航三个方面。由于IM营销的及时性和方式灵活多变，它赢得很多企业的青睐。

第9个绝招：百度知道

百度知道的营销模式是在帮忙别人解决问题的同时，把自己的产品介绍给他人。在百度知道回复问题时，要很巧妙地把推广内容放在其中，不让管理员看出来是商业途径，否则，容易被管理员删除。

第10个绝招：Email群发

E-mail营销通常与其他营销形式配合使用，以较低的成本覆盖更多目标客户，实现产品促销推广，销售机会挖掘，客户关怀等营销目标，帮助用户增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度。

第11个绝招：论坛推广

论坛营销是利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。

第12 个绝招：电子杂志营销

电子杂志营销相比其他营销手段具有明确的周期性，它的针对性、服务性更强。它就像一个根据地，特别适合于联络顾客（及潜在顾客）、扩大品牌的影响。

第13个绝招：网上店铺

网上店铺是企业销售渠道在网上的延伸，一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店。

第14个绝招：网上调研

网上调研具有调查周期短、成本低的特点，网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一，合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。

第1个绝招：活动专题营销活动专题营销是指企业以开展网络活动的形式达到销售目的。常见的活动形式有：抽奖活动、征文活动、送礼券活动、优惠促销活动、赞助活动、话题讨论等等。

第2个绝招：投放网络广告www.woobt.cn 灵动网络回答

投放广告是最普通的方式，也是最常见的方式，不过价格比较高，企业可根据自身实力进行投放。当然，也可以采取资源整合的方式进行投放：如广告位互换、文字链接互换、频道入口互换等等。

第3个绝招：软文营销

软文营销的成本很低，笔者认为软文营销配合公关策略效果更佳。不过，要想靠软文营销一鸣惊人，笔者认为文章一定要写好，绵里藏针，不让人感觉这文章很PR，否则，效果会大打折扣、事倍功半。

第4个绝招：威客营销

威客网站是为企业解决工作需求的在线外包平台，为什么说它有营销价值呢？原来企业在威客网站发布任务的同时，会额外附加给企业的一系列广告效应。也就是说，工作者在为企业工作的同时，他们从侧面了解到企业的产品和服务，从而潜意识里面刺激了他们的消费。

笔者从国内主流威客网站任务中国了解到，一个简单的近1000元烤鸭店取名，就吸引了将近20万人次的关注和参加，也就说，这个烤鸭店在还没做任何市场推广的时候，就赢得了近20万人的关注。

第5个绝招：博客营销

博客营销是指企业通过博客的方式与顾客进行交流，并推广特定产品或发布消息的网络营销方式。博客营销的方式很多，可以在名人博客投放广告，或借助名人推荐产品的形式进行传播。还可以在企业内部组建博客营销的团队，进行有针对性地病毒营销，刺激顾客购买欲。

第6个绝招：播客营销

播客营销就是以播客为主要传播载体的营销方式。成本低廉是播客最大的吸引力，只需要一点点费用就可以把产品信息推到特定消费群体中去。同时由于播客的目标群体有很明显的共性，使得播客广告的效率也相当高。

第7个绝招：SEO营销

SEO营销是网络营销的主要手段，对于网站推广、网络品牌建设、产品推广、在线销售等具有明显的效果。它通过较高的搜索引擎排名来增加您的网站的点击率，即浏览量，从而获得产品或服务销售额的飙升。

第8个绝招：IM在线工具

企业通过IM作为信息交互载体，以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。IM营销的核心需求包括商机挖掘、商机转化和服务导航三个方面。由于IM营销的及时性和方式灵活多变，它赢得很多企业的青睐。

第9个绝招：百度知道

百度知道的营销模式是在帮忙别人解决问题的同时，把自己的产品介绍给他人。在百度知道回复问题时，要很巧妙地把推广内容放在其中，不让管理员看出来是商业途径，否则，容易被管理员删除。

第10个绝招：Email群发

E-mail营销通常与其他营销形式配合使用，以较低的成本覆盖更多目标客户，实现产品促销推广，销售机会挖掘，客户关怀等营销目标，帮助用户增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度。

第11个绝招：论坛推广

论坛营销是利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。

第12 个绝招：电子杂志营销

电子杂志营销相比其他营销手段具有明确的周期性，它的针对性、服务性更强。它就像一个根据地，特别适合于联络顾客（及潜在顾客）、扩大品牌的影响。

第13个绝招：网上店铺

网上店铺是企业销售渠道在网上的延伸，一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店。

第14个绝招：网上调研

网上调研具有调查周期短、成本低的特点，网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一，合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。

可一做广告啊 网络营销必备的技巧有哪些:

一，关健字

太多的买家都知道用电子商务做生意，他们一般都会在阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎等上查找他们需要的，他们会按产品名、或者 公司名、 品牌、地区等等搜，而关健字就是他们搜索的核心，因些设置关健字就很重要。讲师讲了一个例子中提到要把产品的多种名称都写进去，比如说土豆，也叫马铃薯，这两个词都写上。而且顺序是马铃薯、土豆，查询的顺序是从后往前的。在设置时，在品牌、型号等关健词之间加空格或者逗号更容易被搜到。还要注意买家的搜索习惯和生意习惯等等。

关键字要经常出现，比如在供求信息的标题里、公司介绍中的主营产品和服务中要把产品的内容全部写进去，论坛的标题、内容、签名档或者博客文章的标题、标签、内容中要常提到，因为每次发表文章或者跟帖中都会有，支持别人的同时也可以自己。其它搜索网站会抓取博客中的资讯、文章内容、标题，这样出现的次数多有机会被抓取到。当然，除了让客户找你之外，自己也可以主动去寻找目标客户。Email搜索客户法，操作方法：搜索客户网站+邮箱，如客户网站为,那你就搜索"邮箱"。

一定要让别人知道图片里是什么，一眼就可以看出这张图片里传达的信息。诚信通会员可以有三张图片上传，因此利用不同角度全方位 展示产品。图片色彩要鲜明，光线柔和清晰，角度要好，同时还要注意产品的摆放方式要醒目。

三，让信息排名靠前

信息排名是按产品发布的先后顺序来的，要靠前就要多次的重复发布，还要掌握一些技巧，比如可以分时间段发，都可以发，产品不要一个时间都发完，分三段一次发几条，还有的商友晚上10点以后发一次，因为如果有外贸客户，那时正是上班时间，有可能会看到你的信息。如果是常在电脑前的，每10分钟重发一次，就像是在竟价一样，但这种方式却是免费的，如果平时很忙，信息至少一周重发一次，不是很忙可以每天重发一次，跑 市场的每天早上上班早到几分钟，开电脑发一次，晚上返回时再发一次。如果实在没有时间，那就要采用竟价的方式了，这是要交费的，但是不受时间限制，竟价的产品总是排在最前面。这样就可以很省心了。还有就是信息发布时用一口价或者有支付宝的都可以排名靠前。

四，询盘

要想留住买家，询盘的回复时间、回复技巧、跟进技巧以及合理的样品寄送都是很重要的。回复询盘一定要及时，回答客户问题要简单干脆，让客户感觉你很，旺旺在线时间要尽量长一些，这样可及时与客户 沟通还可以省去一些费用。自己的邮箱要及时清理，以便一些有用的信息能接收进来，如果不在电脑边上时，要设置自定义状态，以便让客户了解你的情况。

有询盘的，说明对方是有一定意向的，就要去了解对方，确定他本人是否真实，公司是否认证以及联系方式等大致信息。询盘后要及时跟进，要多站在对方的立场上考虑问题，。即使最后不能成交，也要珍惜这个客户资源，也许以后会有机会再。

五，样品的问题

在寄送样品时要分析，不是要样品就一定寄过去，比如有的客户一开品就要样品，而对产品的情况根本就不了解，这样的就不要寄了。还有的客户对产品的特殊性能都没有要求，一开品就要样品的也不能寄。还有一些客户对产品有意向，这时要分情况：如果样品的成本很高，要收成本费，但是可以免收邮费，如果成本很低，邮费高时，可以不收成本费收邮费，如果客户很计较这些费用的 博客营销关健字实施网络营销时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点，选择合理的网络营销管理模型，明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用，并设定出这些效益和费用的明确数量指标，这样营销管理的目标才算是明确确定，相应地网络营销部门的任务也就清晰地界定了。

增加竞争调研的透明度

·了解竞争者状况。可通过直接访问竞争者网页，了解它的新产品、价格、服务等信息；也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价；同时还能及时了解到消费者对本企业的评价，或与竞争者的对比情况。

·了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容，敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势。

·实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引进世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣，他们通过市场分析，可能会认为你的产品有市场前景，因为他们会主动跟你联系，想成为你的分销商等。这样你就和世界各地区的企业建立了联系，类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。

市场拓展

·了解潜在顾客，可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。

·通过其他媒介（如杂志、电视、广播）支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址，可能会增强印象，在网上会多留意该网址的内容。·邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。

·向新市场销售新产品。

·向新市场销售老产品。

·向新的国际市场销售老产品。

·销售在分销渠道流通不畅的商品。

·销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能，而网络则能实现这一点。

·迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零，所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。

·产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新，企业几乎可以测试所有的营销变量。·根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的网页上根据顾客的分类设计不同的内容。

·网络上的销售可以是网上直接销售（主要是可直接下载的计算机软件等），也可通过网络营销将顾客引到各地的分销商店，如Kodak就不在网上直接销售。

·在网页上提供可下载打印的优惠券，潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加网站访问量，让更多的消费者了解企业；第二可促进销售。

·利用网络促进企业间的交易。

·利用网络提供的背景知识让顾客自我学习，培养他们成为企业产品的专家。

·利用多媒体技术动态地展示产品。

·对商品目录进行更有效的管理。因为引入了有效的网络营销，Attitudes公司停印了250多万分商品目录，减少了12名管理人员。

公共关系

·与记者建立友好的关系。通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复。

·向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化。

·消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视，可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息，避免引起消费者的误解。

·在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容（同步或会后均可）。

顾客服务

·通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。

·准确了解消费者的消费心理及决策过程。

·通过E-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系。

·对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。

·通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系。

·及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。

·建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。

网上广告

·测试网上广告效果。网上的所有活动均是可追踪的，所以公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程，测试广告的促销作用。

·结合其他媒体增加网上广告效果。

降低产品支持费用

·通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用。

·精简雇员。当顾客习惯了网络产品支持，公司可以精简产品支持部门的雇员，或培训他们以解决更高层次的问题。

·顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持，因为网络能实现真正意义上的24小时服务，这无疑会增加顾《网络营销基础与实践》,作者冯英健.这是一部以实践应用为导向的网络营销基础教程，基本上覆盖了网络营销的基本思想、一般规律、基础知识和常用方法。